IT als de nieuwe HR? Hoe AI-Agents de werkvloer op z’n kop zetten

Jensen Huang, CEO van NVIDIA, stelde recent dat IT de nieuwe HR-afdeling gaat worden. Een opvallende uitspraak die stof tot nadenken geeft. In het licht van de opkomst van AI-agents, generatieve AI-modellen die zelfstandig en proactief taken uitvoeren, lijkt de grens tussen IT en HR inderdaad te vervagen. Maar hoe realistisch is dit idee? En wat betekent dit voor organisaties?

De opkomst van AI-Agents: taalmodellen worden actiemodellen

AI-agents, aangedreven door generatieve AI, maken de stap van taal naar actie. Deze modellen begrijpen niet alleen teksten, maar voeren ook zelfstandig taken uit binnen bedrijfsprocessen. Denk bijvoorbeeld aan administratieve handelingen, planningen, of zelfs recruitment-taken zoals het screenen van kandidaten. De potentie van deze technologie is enorm: snellere processen, efficiëntere workflows, en een andere verdeling van verantwoordelijkheden tussen mens en machine.

Maar AI-agents functioneren niet in isolatie. Ze opereren binnen bestaande structuren, waar ze nauw moeten samenwerken met mensen. Dit brengt ons bij een cruciale vraag: hoe zorgen we voor een optimale samenwerking tussen technologie en mens?

Lees ook: AI-agents en generatieve AI gaan verder dan het overnemen van repetitieve taken

De belangrijke rol van HR

HR-afdelingen staan al jarenlang voor de taak om talent optimaal te benutten. Met de opkomst van AI verandert deze verantwoordelijkheid niet, maar wordt deze juist complexer. Waar HR voorheen alleen naar menselijke vaardigheden keek, moeten ze nu ook rekening houden met wat AI-systemen kunnen.

Een voorbeeld: een AI-agent kan repetitieve administratieve taken uit handen nemen van een medewerker. Dit betekent dat HR niet alleen moet bepalen welke medewerker geschikt is voor een taak, maar ook hoe AI daarbij kan ondersteunen of zelfs vervangen. Het gaat om het vinden van de juiste symbiose tussen mens en machine.

Waarom IT en HR nauwer moeten samenwerken

Traditioneel zijn IT en HR afzonderlijke werelden. IT houdt zich bezig met technologie en infrastructuur, terwijl HR focust op mensen en talent. Maar met de integratie van AI in bedrijfsprocessen worden deze afdelingen steeds afhankelijker van elkaar.

• IT begrijpt technologie: Ze weten wat AI-systemen kunnen, waar de beperkingen liggen en hoe deze ingezet kunnen worden.
• HR begrijpt de mens: Ze weten wat medewerkers kunnen, wat hun talenten zijn en hoe deze het beste ingezet worden.

Samen kunnen deze afdelingen een strategie ontwikkelen waarin mens en AI elkaar versterken in plaats van beconcurreren.

Lees ook: De grootste werkvloertransformatie ooit: ben jij klaar voor AI-agents?

De bedrijven van de toekomst

De bedrijven die succesvol zijn in de toekomst, zullen degenen zijn die IT en HR laten samenwerken om de juiste balans te vinden tussen technologie en menselijk talent. Dit vraagt niet alleen om een nieuwe manier van denken, maar ook om structurele veranderingen binnen organisaties.

• Gezamenlijke strategische planning: IT en HR moeten samen om tafel om te bepalen hoe AI effectief geïntegreerd kan worden in bedrijfsprocessen.
• Opleiding en training: Medewerkers moeten niet alleen worden voorbereid op het werken met AI, maar ook op het samenwerken met deze systemen.
• Continue evaluatie: Technologie verandert snel. Wat vandaag werkt, kan morgen achterhaald zijn. Gezamenlijke evaluatie is essentieel om relevant te blijven.

Voor HR- en IT-leiders is dit hét moment om actie te ondernemen. Het is niet langer een kwestie van "of" AI de werkvloer verandert, maar "hoe" organisaties zich aanpassen aan deze nieuwe realiteit. Ga met elkaar in gesprek en stel samen de vraag:
Hoe ziet ons bedrijf eruit in een wereld waarin mens en AI samenwerken?

De toekomst vraagt om samenwerking en visie. Door nu de dialoog te starten tussen IT en HR, leg je de basis voor een bedrijf dat klaar is voor de uitdagingen én kansen van morgen.

// Over de auteur

Job van den Berg

Mede-oprichter, AI Keynote Spreker & Techondernemer

Tech-ondernemer (1989) met een achtergrond als socioloog (BSc Sociologie en MSc Research Master Sociology and Social Research & Statistics, Universiteit Utrecht) en een van de meest gevraagde keynote sprekers over AI en data in Nederland. Als mede-oprichter van Ai.nl, The Automation Group en Proxies leidt hij engineers die agentic AI van prototype naar productie brengen binnen enterprises. Op het podium vertaalt Job die hands-on praktijk naar concrete strategieën. Eerder was Job Chief Data bij o.a. DPG Media en Kantar. Hij is co-auteur van 5 boeken over AI waaronder 'AI Agents' en 'Handboek AI Strategie' en een veelgevraagd expert in de landelijke media.

LinkedIn