RPA vs. Generatieve AI: wat Is de beste keuze voor automatisering?

Bij het automatiseren van processen krijgen we vaak de vraag: Wat is beter, RPA (Robotic Process Automation) of de inzet van generatieve AI? Hoewel het verleidelijk is om één technologie als dé oplossing te zien, ligt het echte antwoord in een combinatie van technieken, afgestemd op de specifieke uitdaging.

RPA en generatieve AI: Wat zijn de verschillen?

RPA is ontworpen om repetitieve en gestructureerde taken te automatiseren, zoals het invullen van formulieren, het verwerken van data en het uitvoeren van workflows. Het werkt op basis van duidelijke regels en volgt vaste processen.

Generatieve AI, zoals taalmodellen, gaat een stap verder. Deze technologie kan creatieve en taalgerelateerde taken uitvoeren, zoals het opstellen van teksten, analyseren van complexe datasets, of zelfs communiceren met klanten. Het is bijzonder krachtig in situaties waar context en variatie een rol spelen.

Hoewel beide technologieën unieke sterke punten hebben, is het geen kwestie van óf, maar eerder en.

De kracht van de combinatie

De meeste automatiseringsvraagstukken vragen om een mix van technologieën:

• RPA voor het structureren en stroomlijnen van repetitieve processen.
• Generatieve AI om taal- of contextgebaseerde taken aan te pakken.
• Data-analyse om patronen te herkennen en inzichten te genereren die de beslissingen ondersteunen.

Door flexibel en contextueel te kijken naar de uitdaging, kun je precies de juiste technologieën inzetten.

Voorbeeld: Factuurverwerking

Stel je voor dat een organisatie haar factuurverwerking wil automatiseren.

• RPA kan worden ingezet om automatisch facturen te downloaden en de relevante velden te extraheren.
• Generatieve AI kan helpen bij het begrijpen van uitzonderingen, zoals onjuiste of onduidelijke gegevens.
• Data-analyse kan trends in facturen herkennen en advies geven over leveranciersprestaties.

Dit voorbeeld laat zien dat een samenspel van technologieën vaak de meest effectieve oplossing biedt.

Oplossing boven techniek

Bij The Automation Group geloven we dat technologie een middel is, geen doel op zich. Het draait altijd om de oplossing: wat heeft de organisatie nodig, en hoe kunnen technologieën bijdragen aan een efficiënter proces?

Daarom adviseren we organisaties om met een brede blik naar technologie te kijken en de mogelijkheden te begrijpen. Door een combinatie van tools en technieken slim in te zetten, ontstaat de meest waardevolle oplossing.

Conclusie: Bij automatisering gaat het niet om de vraag wat beter is – RPA of generatieve AI – maar om het kiezen van de juiste combinatie van technologieën om het probleem op te lossen.

Wil je weten hoe wij jouw organisatie kunnen helpen bij het slim inzetten van technologie? Neem contact met ons op en ontdek de mogelijkheden!

‍

‍

// Over de auteur

Job van den Berg

Mede-oprichter, AI Keynote Spreker & Techondernemer

Tech-ondernemer (1989) met een achtergrond als socioloog (BSc Sociologie en MSc Research Master Sociology and Social Research & Statistics, Universiteit Utrecht) en een van de meest gevraagde keynote sprekers over AI en data in Nederland. Als mede-oprichter van Ai.nl, The Automation Group en Proxies leidt hij engineers die agentic AI van prototype naar productie brengen binnen enterprises. Op het podium vertaalt Job die hands-on praktijk naar concrete strategieën. Eerder was Job Chief Data bij o.a. DPG Media en Kantar. Hij is co-auteur van 5 boeken over AI waaronder 'AI Agents' en 'Handboek AI Strategie' en een veelgevraagd expert in de landelijke media.

LinkedIn